如果您从事客户服务工作，我敢打赌您肯定听过“客户永远是对的！”“客户就是上帝！”之类的话很多次，然后你会翻个白眼——但心里知道这些话是100％正确的！ 但是，在当今的数字时代，客户服务的范围已经远远超出了简单地认同您的客户并告诉客户他们是对的（即使有时候，他们不一定是对的）。这是关于建立品牌，建立良好声誉和提供出色客户体验所需的必要技能。 要了解如何才能提供最卓越的客户服务，请阅读我们的16个小技巧。